Dr. Lisa van Reemst onderzocht in haar proefschrift (Van Reemst, 2020) hoe kenmerken van de hulpverleners verband hielden met het meemaken van agressie op het werk door burgers. Hierbij richtte zij zich op politie-, brandweer- en ambulancemedewerkers. Dit is een gevoelig onderwerp, omdat gedacht kan worden dat hiermee de schuld van het meemaken van agressie bij de hulpverlener wordt gelegd. Het vergroten van kennis over wat wel en niet samenhangt met het meemaken van agressie is van belang zodat hiervan geleerd kan worden hoe agressie tegen hulpverleners beter voorkomen kan worden. Bijvoorbeeld door het beschermen van medewerkers middels organisatorische keuzes of training. Om dit te ontwikkelen of te verbeteren is onderzoek nodig naar wat samenhangt met het meemaken van agressie. Het onderzoek richtte zich op drie aspecten die hieronder worden uitgewerkt: psychologische kenmerken, de richting van de relatie tussen kenmerken en het meemaken van agressie en verschillen tussen hulpverleners.
Het artikel is via deze link te downloaden
Geef een reactie